آشنایی با قوانین متداول هتل ها در ایران(2)
- نظر (0)
- بازدید (66)
پس از انجام رزرو هتل مدنظر از طریق سامانه رزرو هتل، ضروری است پس از دریافت واچر رزرو هتل و مراجعه به بخش پذیرش هتل، واچر را به همراه مدارک شناسایی مورد نیاز به مسئول مربوطه تحویل دهید.لازم به ذکر است که هزینه رزرو اتاقهای هتل براساس تعداد نفرات و مدت زمان 24 ساعته اقامت در هتل، تعیین میشوند؛ بر همین اساس در صورتی که قصد اقامت در هتل به مدت سه روز و نیم را داشته باشید، باید نصف هزینه یک روز اقامت را نیز بپردازید. بنابراین به هنگام دریافت واحد اقامتیتان از هتل، یک سری قوانین هنگام پذیرش هتل وجود دارند که شاید در مورد آنها به طور کامل اطلاعات نداشته باشید و ضروری است تا در خصوص این قوانین، خود را بروز کنید. به عنوان مثال افرادی که کمتر از 18 سال سن داشته باشند، از پذیرش آنها در هتل به صورت انفرادی خودداری میشود. حال در ادامه این مطلب با تمامی قوانین پذیرش و قوانین هتلها در ایران آشنا میشویم.
قوانین کنسلی و لغو رزرو هتل جزو مهمترین قوانین هتلها در ایران
قوانین کنسلی و لغو رزرو هتل در قوانین هتلها در ایران، طبق سیاستهای هر هتل صورت میگیرد؛ به همین علت حتما قبل از رزرو هتل مدنظرتان، قوانین کنسلی هتل مربوطه را مطالعه کنید. اگر چند روز قبل از اقامت خود در هتل، اقدام به کنسلی رزرو هتل کنید، معمولا درصدی از هزینه رزرو هتل به شما بازگردانده خواهد شد. با این حال تا انتهای این مطلب از سایت مستر بلیط همراه ما باشید تا نگاهی کلی به میزان جریمه در خصوص لغو رزرو هتلها بیندازیم:
- اگر 20 روز قبل از رزرو هتل اقدام به کنسلی کنید، کل هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق پرداخت میشود.
- اگر 11 روز قبل از رزرو هتل اقدام به کنسلی کنید، 20 درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق جریمه میشوید.
- اگر 6 روز قبل از رزرو هتل اقدام به کنسلی کنید، 30 درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق جریمه میشوید.
- اگر 5 تا 2 روز قبل از رزرو هتل اقدام به کنسلی کنید، 50 درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق جریمه میشوید.
- اگر 2 تا یک روز قبل از رزرو هتل اقدام به کنسلی کنید، 70 درصد هزینه اقامت یک شب به ازای هر اتاق جریمه میشوید.
درنهایت ناگفته نماند که اگر مسافر بعد از یک شب اقامت اقدام به کنسلی کند، بعد از کسر هزینه یک شب اقامت، باقی هزینه به مسافر پرداخت میشود. البته در روزهای تعطیل و شلوغی امکان انجام هرگونه کنسلی رزرو هتل وجود ندارد.
مدارک مورد نیاز برای رزرو هتل
همانطور که در بخشهای قبل هم به آن اشاره کردیم بعد از انجام رزرو هتل و مراجعه به پذیرش هتل، حتما باید مدارک شناسایی معتبر و واچر رزرو هتل را همراه خود داشته باشید و به مسئول پذیرش تحویل دهید. اگر همراه خانواده به مسافرت رفتهاید و قصد اقامت در هتل را دارید، حتما باید مدارک شناسایی خود و فرزندانتان ازجمله کارت ملی یا شناسنامه را هنگام مراجعه به پذیرش هتل به همراه داشته باشید. گفتنی است که هتلها بعد از تسویه میهمانان به هنگام خروج از هتل، حتما باید مدارک شناسایی را به آنها مجددا تحویل دهند؛ این قانون جزو مهمترین قانون هتلها در ایران محسوب میشود. مدارک شناسایی برای میهمانان خارجی هم پاسپورت با مهر ورود و خروج از ایران به همراه تاریخ انقضای معتبر است. افراد زوج یا محرم هم حتما باید مدارک شناسایی ازدواج و صیغهنامه معتبر خود را به هنگام تحویل واحد اقامتیشان در هتل به همراه داشته باشند.
ساعت تحویل و تخلیه اتاقهای هتل
در تمامی هتلهای ایران، ساعت تحویل هتل ساعت 14:00 ظهر است. برای خروج هم حتما باید ساعت 12:00 کلید اتاق را به پذیرش هتل تحویل دهید. البته اگر قصد داشته باشید که زودتر از ساعت 12:00 ظهر اتاق خود را تحویل دهید، مشکلی وجود ندارد؛ اما اگر بخواهید زودتر از 14:00 ظهر اتاق اقامتیتان را تحویل بگیرید، باید 50 درصد از هزینه یک شب اقامت را بپردازید که به این موضوع، نیم شارژ گفته میشود. نیم شارژ در صورتی به مسافر تعلق میگیرد که اتاق اقامتی خود را زودتر از ساعت 14:00 تحویل بگیرد یا دیرتر از ساعت 12:00 ظهر تحویل دهد. البته در برخی از هتلها برای نیم شارژ، ساعت خاصی را برای مسافر در نظر میگیرند.
درنهایت ناگفته نماند که بعد از تحویل اتاق اقامتی خود از مسئول پذیرش هتل، حتما تمامی موارد در اتاق را بررسی کنید تا اگر کم و کسری بود به مسئول مربوطه گزارش دهید و مشکلی به هنگام تحویل اتاق نداشته باشید. بهعلاوه خدمات هتل را قبل از رزرو هتل حتما چک کنید. به عنوان مثال در تمامی هتلهای ایران، اتاقهای هتل همراه با صبحانه هستند. اگر هتلی در خدمات خود صبحانه را نوشته بود اما به هنگام اقامت در هتل، از ارائه صبحانه به شما خودداری کرد، شما میتوانید آن را به مراجع مربوط هتلداری به شماره 09629 گزارش دهید.
