گوگل به صنعت هتل داری وارد می‌شود

گوگل اعلام کرد که با صنعت گردشگری همکاری می کند تا نمایشگرهای هوشمند Nest Hub را به اتاق‌های هتل بیاورد.

گوگل با معرفی صفحه نمایش هوشمند صوتی، به میهمانان راهی آسان جهت کسب اطلاعات و برقراری ارتباط با هتل خود، ارائه می دهد. Google با کمک فناوری هایی مانند Volara و SONIFI به هتل‌ها کمک می کند تا صفحه نمایش‌های سفارشی و مارک دار ایجاد کنند تا از طریق آن میهمانان بتوانند اطلاعات بگیرند و به ویژگی‌های مختلف دسترسی پیدا کنند. هتل‌ها می توانند تجربه Nest Hub را برای پاسخ سریع به سؤالات متداول یا درخواست‌هایی که ممکن است میهمانان داشته باشند، از جمله: "سلام گوگل، لطفا از هتل من حوله اضافی درخواست کن" یا "سلام گوگل، استخر چه موقع بسته می‌شود؟". هتل‌ها همچنین می‌توانند از Nest Hub برای خرید سریع برای مشتریان یا انجام نظرسنجیهای میان مدت استفاده كنند. همچنین میهمانان می توانند از نمایشگر هوشمند برای دسترسی به YouTube، پخش موسیقی از طریق بلوتوث یا کنترل دستگاه‌های اتاق هتل مانند تلویزیون و چراغ نیز استفاده کنند. گوگل همچنین توضیح داد که چگونه از حریم خصوصی مشتری محافظت می کند. میهمانان هتل نیازی به ورود به سیستم Nest Hub ندارند و هیچ فعالیتی در دستگاه به حساب شخصی آنها پیوند ندارد. گوگل می گوید: هیچ صوتی ذخیره نمی شود و وقتی دستگاه برای میهمان بعدی تنظیم مجدد می شود، فعالیت‌های قبلی از روی دستگاه پاک می شوند. در Nest Hub هیچ دوربینی وجود ندارد و یک سوئیچ میکروفون فیزیکی در آن وجود دارد که کاربران می توانند آن را خاموش کنند. رقیب اصلی گوگل در فضای خانه های هوشمند، آمازون است که سال هاست در صنعت گردشگری فعالیت دارد. این شرکت در سال 2018، الکسا را، نسخه تخصصی دستیار صوتی که در سیستم‌های محبوب نرم افزار هتل برای خدمات میهمان داری استفاده می شود، راه اندازی کرد. با این وجود، این اولین حضور Google در این بخش نیست. سال گذشته، گوگل ویژگی ترجمه در لحظه خود را ارائه کرد و آن را با مشتریان تجاری در صنعت هتل سازی آزمایش کرد. "حالت مترجم" دستیار Google در قسمت دربان و میزهای جلوی هتل هایی مانند قصر سزار در لاس وگاس و فرودگاه Hyatt Regency سانفرانسیسکو آزمایش شد و به میهمانان این امکان را داد تا با کارمندان هتل به زبان های مختلف ارتباط برقرار کنند. صنعت گردشگری ضربه جدی COVID-19 را متحمل شد و فناوری های لمسی مانند نمایشگرهای هوشمند صوتی، بخشی از تلاش های این صنعت بوده است.